運用保守の内容（システム運用 月額）

瑕疵担保（無償）

  • リリース後6ヶ月間無償（機能）
  • リリース後7ヶ月間無償（技術）
  • 弊社責任範囲の不具合の分析・対応
  • 緊急不具合は24時間365日対応
  • 6ヶ月超は有償または仕様変更扱い

運用サポート

  • サーバー稼働監視・ログ確認（月次）
  • DBバックアップ・定期ジョブ稼働確認
  • インシデント対応（常時）
  • インフラ性能・コスト最適化・拡張提案
  • 技術Q&A（10:00〜19:30 平日）

連絡・改善

  • 週次コミュニケーション・臨時MTG
  • 軽微な仕様変更（CR）対応
  • 新規機能は新フェーズとして対応可
  • ケースバイケースでCRとして連絡
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