Hypercare(リリース直後の集中支援)
初回14日間
リモート監視
プロアクティブ監視
日次レポート
P1/P2障害を4時間以内に対応
CloudWatch相当+Slackホットライン
最終3日間
引き継ぎ
Hypercareレポート提出
運用担当へRunbook引き渡し
検収対応
Phase2の開発継続、およびPhase1リリース時点からの運用保守契約締結を前提に、無償で実施します。リリース後ピーク期に2,000CCU環境でも安定稼働を維持できるよう支援します。SLA Response:1時間以内(P1/P2は4時間以内)。
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