Hypercare(リリース直後の集中支援)

初回14日間

リモート監視

  • プロアクティブ監視
  • 日次レポート
  • P1/P2障害を4時間以内に対応
  • CloudWatch相当+Slackホットライン
最終3日間

引き継ぎ

  • Hypercareレポート提出
  • 運用担当へRunbook引き渡し
  • 検収対応
Phase2の開発継続、およびPhase1リリース時点からの運用保守契約締結を前提に、無償で実施します。リリース後ピーク期に2,000CCU環境でも安定稼働を維持できるよう支援します。SLA Response:1時間以内(P1/P2は4時間以内)。
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